Commission Des Usagers

Selon la loi du 4 mars 2002 (article L 112-3 du Code de la Santé Publique) et  le décret 2005-213 du 2 mars 2005, la Commission Des Usagers, a pour missions de :

  • Veiller au respect des droits des usagers. 
  • Faciliter leurs démarches et veiller à ce qu’ils puissent exprimer  les plaintes et réclamations auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informée des suites de leur demande, examiner et donner son avis sur les réponses à leur apporter.
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients, en participant aux groupes de travail et aux projets de l’établissement.

La commission se réunit au moins une fois par trimestre.
Elle est informée et consultée sur les questions de qualité, de sécurité des soins et d’organisation du parcours de soins. Des représentants des Usagers sont membres du Conseil de Surveillance, du CLIN, de la commission restauration et de différents groupes de travail.

Les représentants des usagers sont :

  • Monsieur Jean-Michel GAULTIER représentant de l’UFC QUE CHOISIR
  • Monsieur Jean-François HELLEUX, représentant de la Maison du Diabète
  • Monsieur Pascal ROYER, représentant l’APF (Association des Paralysés de France)
  • Madame Pierrette LE MENTEC de l’UFC QUE CHOISIR

Outre les représentants des usagers, la commision est constituée de :

  • Le directeur
  • Le Directeur chargé de la qualité, de la gestion des risques et de l'ingénierie
  • Le Médecin président de la Commission Médicale d’Etablissement
  • Un médecin médiateur et son suppléant
  • Un professionnel non médical médiateur et son suppléant
  • Un représentant de la commission des soins infirmiers
  • Un représentant du personnel
Représentants des usagers

Permanence des Usagers

Des représentants des usagers siègent à la Commission des Usagers et peuvent vous accompanger si vous souhaitez exprimer votre avis sur votre hospitalisation.

Vous pouvez les rencontrer lors de leur permanence qui a lieu le 1er lundi du mois, de 10h30 à 12h30 dans la salle de réunion située au rez-de-chaussée, couloir Administration 1.

Vous trouverez le tableau des permanences ci-dessous : 

 

Vous pouvez les joindre par leur messagerie : representant.usagers@sfr.fr

Sur cette adresse, ne transmettez pas d'informations médicales ou personnelles.