Personnes qualifiées pouvant être saisies par les usagers des établissements et services sociaux et médico sociaux du département d'Ille et Vilaine (arrêté du 15 septembre 2016)
Qui sont les personnes qualifiées ?
Les personnes qualifiées ont été sollicitées auprès des associations d’usagers et parmis les professionnels des différents secteurs (enfance, personne âgée, ou handicapées, insertion) qui ont quitté leurs fonctions de direction ou de responsabilité d’établissement ou de services
Par qui sont elles désignées ?
- Par le représentant de l’état dans le département et le président du conseil départemental.
Pourquoi des personnes qualifiées sont elles nommées au niveau départemental ?
- Pour répondre aux demandes des usagers en vue de les aider à faire valoir leurs droits.
Comment intervient la personne qualifiée ?
- Sur la saisine des personnes accueillies en établissement et services.
- La personne qualifiée doit intervenir à la demande des usagers des établissements et services pour une demande ayant fait l’objet de faire valoir leurs droits, pour tout problème qui attrait à la vie des personnes dans l’établissement.
Quel est son rôle ?
- La personne qualifiée a un rôle d’information, de médiation entre l’usager et l’établissement, de sollicitation des autorités compétentes et de signalement.
- Elle informe le demandeur d’aide sous son représentant légal par courrier des suites données à sa demande.
- Elle rend compte à l’autorité chargée du contrôle de l’établissement du service ou du lieu de vie ou d’accueil et en tant que de besoin à l’autorité judiciaire.
Comment contacter les personnes qualifiées ?
- Par courrier à l’adresse du service départemental
INFO SOCIALE EN LIGNE 13 avenue de Cucillé 35 000 Rennes
- Par téléphone : INFO SOCIALE EN LIGNE 0810 20 35 35 (prix d’un appel local) qui se charge de mettre les personnes en relation avec les personnes qualifiées
Liste des personnes qualifiées (au 26 mai 2023)
- Madame Anne-Paule BERKELMANS
- Madame Marinette FERLICOT
- Madame Christiane LE MANAC'H
- Monsieur Patrice CHATEAUGIRON
- Monsieur Alban TRUFFAUT